港观察 - 互联网时代的公共服务

“互联网+”,这是我们提出的多么美好的一个词。然而提出口号的政府本身,这一点并没有做得太好。看看香港,或许就知道“互联网”这个词意味着什么。

这篇文章重点介绍网站。这年头不弄个 App 就不叫移动互联网了是吗,呵呵,先看看内涵再说。

一、政府部门的网站

我们不指望美英帝国统治者的看起来很酷炫的网站效果,看香港就够了。

香港在 2007 年的时候设立了“香港政府一站通”这个项目,看起来它还统一了政府部门网站的样式和基本要求。香港政府网站有下面这么几个特点。

  1. 三语服务。繁体中文和英文是香港官方语言,这个自然要有。而简体中文的网站语言,有繁体转简体程序来实现。
  2. 对残障人士友好。你看到了一个酷炫的网页,然而通常那些盲人可不这么认为。他们使用特殊的浏览器,只能看结构清晰的网页和文字。所以网站要有纯文本版本。做到这点,没有意识还真做不到。
  3. 内容及时更新。任何一个网页下方都有标注”复检日期“,看一眼就知道内容有没有可能过时,也能知道政府勤不勤奋。实际上,他们的网页真的一直有更新。


举点例子。比如康乐及文化事务署的网站。由于这个部门管理着香港几大政府公园,网站里就有这几个公园的分网站。这几个分网站格式统一,内容各异,公园历史、开放时间、项目等一应俱全。用不着去各大旅游网站,查找这些最基本的信息了(当然,看游客评价还是得去那些网站的)。

还有香港警务处。他们网站最近改了版,版面有了些扁平设计元素,对手机也更友好。网站里面,网上报案、招募警察、失踪和通缉人士、牌照申请等栏目清晰分列(看这个栏目设置,你跟国内的比比试试)。

(对啊,人家还知道用全球最大视频网站。)

香港警务处网站
某大陆部门网站
  • 警察还要管交通,于是会有交通事项栏目。里面有一个子栏目“特殊交通安排”。点进去,就到了运输署的相关页面。特殊交通安排是运输署制定、警察实施的,虽然不是我定,但我会把链接挂出来。
  • 牌照申请里面,有一项“公众游行集会通知“,这是香港的游行备案制度。网页里面有介绍和参考表格,还专门弄了个 PDF 文件,是港府的相关政策解读(FAQ)和指南,不过前面有注明“这是解读而已,不是法律文本”。
  • 港府会对公众游行信息进行公示,这类信息服务都会集中到港府的一站通网站中。这个网站不仅提供网页来查询这类信息,还提供 API 接口。也就是任何程序员可以编写程序,通过这个接口查询相关信息,获得程序容易处理的格式,做自己想做的事情。这就是互联网的一个根基,开放,让开放更便捷。

二、公共服务的网站

大陆一般只有大城市的公交公司有网站。网站上有发车次变更通告,就算不错的了。小城市?算了。

而在香港,几乎所有专营巴士公司都有网站。就举规模最小的新大屿山巴士来说,它只有 23 条线路,垄断了大屿山地区的巴士。

几个月前我打开它的网站的时候,其实特别简陋。看起来这个网站是 2007 年建立的,古老的 GIF 动画,没有导航栏侧边栏的设计,一整页平铺的信息。或许你会以为,这种网站里尽是垃圾内容。

新大屿山巴士旧网站首页(本截图通过 archive.org 获取,原网页并非居中显示)

然而,网站里写明了所有的巴士路线和车次变更。点开,页面上有巴士时间表、票价。大陆能把运营时间表晒出来,乃至讲个大概的,几乎没有吧。

现在要写文章了,我再次打开这个网站,发现他居然改版了。是居然啊各位!内容其实还是差不多那些,很简单粗暴,只是样式够 fashion 了。

新大屿山巴士新网站

好了,人家一个小公司,办一个网站,上面不只是自吹自擂和自娱自乐,还一大堆干货(不过这家人的网站风格也太任性了点 = =)。他们的大公司、大机构何尝不是这样。

互联网最基本的事情是网站。网站做好了,再弄那啥加吧。

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