随笔谈 - 这学校卖书排的队

前几天才开学,自然就该买教材。我作为一只班干,按惯例组织了团购。这篇并没有批评校出版社的意思,只是小吐槽。

每学期,学校都会收集各课程需要的课本,给每个班发书单,然后你可以自己在校出版社购买,或者自己解决。

星期天是校出版社在良乡卖书的第一天,因为一向团购会比较顺利,中午吃完饭我才过去,这时候个人买书的队伍已经排了至少十几米。

校出版社在良乡的场地,有两个大门,一个做受理窗口,一个是书库出入口。受理窗口只有两扇门那么宽,这天不知为啥,门前面几十平方的空间水泄不通,满当当地挤着人,有的在排队,有的却似乎在等人。

虽然受理窗口上面已经很漂亮地贴了个人、团购两张纸,看起来打印取书单(购书单)应该排两条队。然而实际上应该还有一条收费的队伍,而门的宽度决定了只能排两条队,三条就得挤了。

而我也已经习惯了,实际上团购不排队,只有直接插队才能优先,里面的阿姨也已经承认了这个做法。因为取书单只有一个工作人员在弄,团购只能用加塞的形式处理,也算合理吧。

我一直天真地以为,毕竟插队还是不大好,总会有一天良乡的地下室会变成美丽的人间,然而这天我最终还是得挤到门口去。

我站在窗口前的这几分钟里,个人的那条队伍一直没怎么动。阿姨处理完我前面一单团购之后,门后一个在书库里的国防生来找阿姨改书单,耽搁了一阵。

边上排队的一哥们在打电话,“我离前面还有 20 厘米,估计还要 20 分钟”。或许半米才准确一些吧,但个人队伍真的没怎么动过。

听到这话,我特意让了一个个人的先上去打单。然后那个穿着制服的国防生又笑嘻嘻地跑来找阿姨来改书单,阿姨无奈地说了他几句,还是帮他改了。

那台平推打印机又开始打印了,突然阿姨说了声“闪开闪开”,原来个人的那条队伍的人因为太挤,把打印机挂在桌子前的空白纸带按住了,结果纸带被打印机一扯,撕开了。于是又得重新打印一次,阿姨倒是很习以为常地解决了这问题。

听边上几个女生吐槽说,这现场秩序真是太“书商”了。学校出版社做到这程度也是“不容易”啊。终于,我“插”上队,拿到了打印的购书单。

收钱的时候,那位阿姨特意把我那把钱里的新版 100 元挑了出来,看起来是过不了点钞机,耽搁了大概一分钟吧。收费的队伍似乎又多了些不耐烦的气氛。我倒真是没注意这个细节,到等阿姨数钱的时候才恍然大悟,彻底回到人间。

然而不知道那条个人的队伍的末端还得排多久,或许按那哥们的说法,真得十几小时吧。

后话 - 药方

吐槽完了,不开点药方还是挺不负责任的。我觉得问题在于:

  1. 这学期购书时间太集中,周一上课,你周日才开始第一天卖书,大家肯定都周日来啊,如果提早一两天开始,情况就会好一些。
  2. 素质。明明那个空间很挤,地下室也不透气,为什么还有很多没在排队的人愿意挤在那?
  3. 缺少合理的引导。地下室空间其实很大,可能窗口前面弄几个伸缩隔离带之类的东西,用硬件引导一下窗口前的排队,就不会那么挤了。然后不要只在门上并列个人团购两条队的提示纸(很少有人意识到边上写的缴费还多了一条队)。
    我的确看到了一些建议大家团购的通知,可惜贴得太隐蔽了,多贴几张嘛,而且如果加多一些购书流程的说明就更好了。免得大家连排队都乱排,排到最后很多人不知道自己在排什么窗口(这是真的)。
  4. 或许需要一些大变化。
    比如把那扇做服务窗口的门的边上破开,扩大一点?
    在继续提倡团购的同时,允许团购的同学在网上先申报书目,甚至缴费,拿个通知单号去直接取书,不用去跟个人购书的一起挤破门?话说回来,真是心疼 + 不理解需要自己排队买书的同学呢。
  5. 对团购的同学要好一点。这种几毛钱的尾数硬是要进位进到整数的生意,我还是头一次见。算了,毕竟学校产业,赚了钱似乎也是为了教育,就不提了。(这是私货)

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注