每个国家的 EMS 是怎么一回事? / 所谓常识

这篇想讲的是,为什么 EMS 全世界都有,而已。

(1) EMS 全世界都有

EMS,是 Express Mail Service 的缩写。看字面意思,就是快递嘛。听起来很高大上的样子。

在大陆地区,你会对下面这个标志很熟悉,橙色的三横线和箭头状的标识非常独特。

中国邮政速递物流 EMS

而实际上,这是 EMS 的全球通用标志。当然标志的中文部分是中国邮政汉化的。下图来自 EMS 组织官网。

所以呢,EMS 是一种几乎通行全球的快递服务,提供服务的国家和地区,是加入万国邮联的国家地区自愿决定的。

(2) 什么是万国邮联?

万国邮联简称 UPU,目前是联合国下属的组织。加入万国邮联的通常是代表国家的邮政机构。

这个组织干的事情是,协调国际邮件的收费、格式标准等等。当然包裹的事情他也要协调。

EMS 这个品牌就是万国邮联管辖的,各国家地区可以自愿加入。加入 EMS 服务的国家地区,EMS 邮件就可以互通,不过万国邮联只负责监督,并不负责具体的运输操作。

你看,EMS 也算是个品牌,都是各国的官方邮政办的,全球通。随着时代发展,也该有更紧密的合作了吧。后来在 1998 年,万国邮联专门搞了个 EMS 组织,提供 EMS 服务的国家地区自愿加入组织。现在在这个组织里的国家地区有 177 个,占提供 EMS 服务的国家地区的 85% 以上。

(3) 来自 EMS 组织的一些评奖

这个 EMS 组织现在会干些什么呢?据他们的网站讲,他们会编一些规范标准,帮助参与的邮政机构提升自己的 EMS 服务水平。每年他们也会做一些评测,结果内部公布给各国,供邮政机构自己对比自己的服务水平。

在大陆,EMS 因为邮政老国企的原因,服务总是被人吐槽。我不由得想看看 EMS 组织能帮助我们做点什么。

EMS 组织会根据他们的评测结果,每年公开发奖。于是我在网站上翻了翻,这是 2015 年 EMS 表现奖的结果:

  • 金奖:阿塞拜疆英国匈牙利中国香港拉脱维亚马来西亚蒙古波兰露西亚新加坡斯洛伐克
  • 银奖:巴巴多斯、巴西、塞浦路斯、捷克共和国、萨摩亚
  • 铜奖:伊朗 (伊斯兰共和国)、加拿大、葡萄牙、摩尔多瓦

看了下往年情况,香港、澳门、日本和新加坡时不时能被点名表扬,在优质服务奖那边,香港、澳门也各拿过一次奖。

不对比不知道,大陆邮政最后一次拿奖是什么时候?2010 年表现奖铜奖。再早则有 2008-2009 年表现奖银奖、2006 年表现奖金奖……再早的就不追溯了。看这个发展趋势,EMS 组织已经忠实地记录下 2010 年以后中国邮政速递 EMS 越来越糟的表现了。

神奇的事情是,明明特别行政区和隔壁年年在拿奖,明明以前我们都还能拿奖的,为什么现在变成了这个样子呢?

参考资料:Wikipedia, www.ems.post

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